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三包服務規定及發動機維護保養規范

返回列表 來源:admin 瀏覽:1324 發布日期:2019-06-01 05:37:08【
三包服務規定及發動機維護保養規范
一、三包服務原則 關鍵詞:柴油機水泵
1、用戶購買濰柴產品或配有濰柴產品的主機產品,在正常使用和維護保養情況下,由于產品制造、裝配等原因造成損壞的,在“三包”期內濰柴對產品實行“三包”。
2、氣體機及零部件首先以維修為主,確實不能修復和重大故障責任難以界定的,可更換整機和相應零部件,更換整機需報請主管領導批準。
二、三包期限
  1、屬濰柴生產的終端產品,其三包服務和保修期的起點以實際銷售日期為主,并以濰柴銷售發票和保修卡或銷售商的銷售發票為依據。
  2、為主機廠配套的產品,按雙方協議執行;若主機廠對發動機三包有明確的規定,按照主機廠的規定執行,執行標準依據隨車保修卡,對發動機三包服務沒有明確標準或內容不詳的,按濰柴的標準執行。三包服務和保修期的起點以主機產品實際銷售日期為準,并以銷售發票和保修卡為依據,但是主機產品銷售日期超過發動機生產日期12個月的,發動機必須重新油封后才能進行三包。
  3、從濰柴購買的配件屬于原始質量原因的,總成件三包期為三個月,基礎件為1年,易損件、活塞環、油封、瓦片、螺栓等裝機后不再三包?;A件在三包期內出現質量問題,經駐外中心服務人員現場確認并留有有效照片,三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務中心銷售發票日期為準。屬裝配質量問題的濰柴不予三包,由裝配單位承擔三包。
 三、不予三包的規定
  1、因使用、維護、保養、匹配不當,造成的發動機機故障。如購買后自行運輸途中裝卸造成的損壞,使用條件超出產品使用說明書規定的范圍,匹配不合理、超速超負荷使用等;未按產品使用說明書規定進行磨合、維護保養等;使用不符合規定的、質量低劣的油料、防凍液、三濾等。
  2、因自行改裝、調整、拆卸產品說明書中規定不允許自行調整、拆卸的部位和零件的故障。
 3、正常使用、消耗、保養所更換的機油、防凍液、濾芯、軟管、皮帶等。
4、無保修卡、發票等三包憑證,又不能證明所購產品在三包有效期內的。
 5、三包憑證或發票上的產品規格型號與要求三包的產品規格型號不符,或者涂改的。
  6、發生故障后未保持損壞原狀,而自行處理,使對故障原因無法做出技術鑒定的。
  7、因誤操作造成的故障。
  8、因不可抗力造成的損壞,如戰爭和自然災害等。
 9、發生交通事故,對發動機有損傷的。
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